ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ И ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ В ГОСТИНИЦЕ

(в дальнейшем также "гостиница")


эксплуатантом которой является:

VENTURA, spol. s .r.o
Рег. номер (IČO): 45795878
Номер налогоплательщика (DIČ): CZ45795878
юр. адрес: Под Жваговем (Pod Žvahovem) 11, 152 00 Прага 5

1. Условия заключения договора на оказание гостиничных услуг


1.1 Размещение гостей в гостинице "Резиденция у Черного Орла" (Residence u Černého orla) осуществляется на основании договора на оказание гостиничных услуг, заключенного в соответствии с положениями ст. 2326 и прочих статей закона № 89/2012 Сб. зак., Гражданский кодекс, на основании которого гостиница "Резиденция у Черного Орла" (в дальнейшем "гостиница") предоставляет жильцам временное проживание на оговоренный срок или на срок, следующий из целей проживания в месте, предназначенном для этого, а проживающий (в дальнейшем также "гость") обязуется оплатить проживание в гостинице и связанные с ним услуги в течение срока, предусмотренного настоящими правилами проживания и порядком размещения (в дальнейшем "договор").

1.2 Договор на оказание гостиничных услуг должен быть заключен в письменной форме. Для соблюдения требований к форме составления достаточно, как минимум, письменного подтверждения заявки на бронирование или заполнения регистрационного формуляра.

1.3 Права и обязанности договаривающихся сторон, отчетливо не определенные в Договоре на оказание гостиничных услуг, регулируются Правилами проживания и порядком размещения, а также прейскурантом гостиницы. Если в Договоре на оказание гостиничных услуг сказано нечто иное, нежели в настоящих Правилах проживания и порядке размещения и/или прейскуранте гостиницы, применяются положения Договора на оказание гостиничных услуг.

1.4 В случае несоблюдения проживающим обязанностей, следующих из Договора на оказание гостиничных услуг и прилагаемых к нему Правил проживания и порядка размещения  и/или прейскуранта гостиницы, а также в случае иного нарушения общепринятых норм поведения в гостинице (в дальнейшем "нарушение"), гостиница вправе расторгнуть Договор на оказание гостиничных услуг до истечения условленного срока, причем без срока уведомления, если гость был уведомлен гостиницей о нарушении в соответствии с положениями ст. 2331 Гражданского кодекса.

2. Заключение договора, бронирование

2.1 Гость обязан письменно забронировать срок проживания в гостинице или осуществить бронирование по телефону, а затем направить гостинице письменное подтверждение бронирования. Письменное бронирование или подтверждение телефонного бронирования в соответствии с предшествующим положением означает заявку, сделанную посредством формуляра бронирования, электронным письмом, отправленным по электронному адресу арендатора reservation@residenceprague.cz или по почте, по адресу гостиницы и/или эксплуатанта, указанному на титульной странице Правил проживания и порядка размещения.

2.2 Как только гостиница получит от гостя письменную заявку или письменное подтверждение бронирования, она направит гостю подтверждение бронирования с условиями оплаты. Если администратор гостиницы у стойки приема и размещения предложит льготную стоимость в случае предварительной оплаты, а гость решит воспользоваться такой льготной стоимостью, гостиница вправе  потребовать от гостя предварительной оплаты в размере 100% стоимости проживания. Гость обязан выплатить сумму в срок и на условиях, указанных в подтверждении бронирования. Авансовый платеж не требуется в случае бронирования проживания по стандартной цене. В таком случае стоимость проживания выплачивается в полном размере в момент въезда, в ходе или по окончании проживания.

2.3 Договор на предоставление гостиничных услуг считается заключенным в момент, когда заявка или письменное подтверждение бронирования будет доставлено гостинице.

3. Отмена бронирования, расторжение Договора до начала проживания, неприбытие гостя.

3.1 Если гость не выплатит аванс согласно п.2.2 ст. I соответствующим образом или вовремя, бронирование аннулируется после безрезультатного истечения срока оплаты.

3.2 Гость вправе расторгнуть Договор на оказание гостиничных услуг до дня начала проживания, причем без указания причин. Гость обязан направить гостинице письменное уведомление о расторжении договора. Гостиница в таком случае вправе взыскать с гостя пеню за отказ, сумма пени будет определена следующим образом:

Момент доставки уведомления о расторжении гостинице (в календарных днях)

Размер пени (в%)
1 день до запланированного въезда
100 % от суммы выплаченного аванса

3.3 Если гость не явится на проживание в течение 24 часов после оговоренного начала проживания, гостиница вправе расторгнуть Договор на оказание гостиничных услуг, а также вправе взыскать с гостя пеню в размере 100% суммы выплаченного аванса. Это не действует в случае, если клиент заранее предупредит гостиницу о более позднем въезде, однако не позднее, чем за 1 день до запланированного начала проживания, по телефону или в письменной форме. К форме уведомления соответствующим образом применяются условия, изложенные в п. 2.1 ст. 2 настоящих Правил проживания и порядка размещения.

4. Прибытие в гостиницу

4.1 Гость сообщит о своем прибытии администратору у стойки приема и размещения.

4.2 У стойки приема и размещения гость должен предъявить свой паспорт, внутренний или заграничный, или другое удостоверение личности (например, документ, разрешающий пребывание на территории страны), на основании которого уполномоченный сотрудник гостиницы идентифицирует личность гостя. Гость обязан подтвердить точность указания своих персональных данных и время пребывания  своей подписью на формуляре регистрации или в книге регистрации проживающих в гостинице.

4.3 Если не сказано иное, размещение прибывших гостей осуществляется с 7:00 до 19:00.

4.4 О планируемом приезде после 19:00 следует заранее уведомить сотрудника администрации.

4.5 При въезде, в течение или в конце проживания гость должен оплатить проживание, т.е. оплатить стоимость проживания, оговоренную при бронировании. После оплаты стоимости проживания гостиница выставит гостю счет-фактуру, подтверждающую оплату полной стоимости проживания. При въезде гостя гостиница вправе потребовать, чтобы гость предъявил платежную или кредитную карту в качестве гарантии оплаты ожидаемой стоимости проживания в размере до 100%. По окончании проживания гостиница вправе осуществить авторизацию платежа в размере, покрывающем фактическую стоимость проживания, а также прочие расходы, связанные с проживанием, даже без присутствия гостя (в режиме офлайн), с чем гость выражает свое согласие, предъявляя свою платежную или кредитную карту.


4.6 Уполномоченный сотрудник у стойки приема и размещения ознакомит гостя с Правилами проживания и порядком размещения, причем не позднее дня заселения гостя в номер.

4.7 Число лиц в номере должно отвечать числу лиц, зарегистрированных для проживания в номере. Проживающий обязуется назвать их точное число при регистрации.

4.8 Время проживания оговаривается не позднее приезда гостя и записывается в журнале регистрации гостей или в формуляре регистрации. Время проживания можно продлить только с согласия гостиницы, продление должно быть подтверждено регистрационной записью в журнале или формуляре регистрации.

4.9 Проживающий настоящим дает гостинице согласие на обработку и сохранение своих персональных данных в предоставленном объеме в целях предоставления проживания и в целях учета гостей в соответствии с законом № 565/1990 Сб. зак., "О местных сборах" и законом № 326/1999 Сб. зак., "О пребывании иностранных граждан на территории Чешской Республики", а также о поправках к некоторым законам. Более подробные обязанности гостя и гостиницы, касающиеся ведения регистрационного журнала или домовой книги, определяются вышеуказанными законами.

5. Общие правила проживания

5.1 Гость вправе использовать пространство, предназначенное для его проживания, наряду с общественными помещениями гостиницы, и пользоваться услугами, связанными с проживанием.

5.2 При въезде в гостиницу гость получит ключ или магнитную чип-карту от номера и входа в гостиницу (в дальнейшем совместно именуемые "ключи"). Гость обязан предотвратить утерю, уничтожение, повреждение этих ключей, а также не предоставлять доступ к ним третьим лицам, которые не являются непосредственными участниками соответствующего Договора на оказание гостиничных услуг, заключенного между гостем и гостиницей. Потенциальный штраф за утерю, уничтожение, повреждение, а также предоставление доступа к ключам, упомянутым в предшествующем предложении, прописан в Договоре на оказание гостиничных услуг.


5.3 Гость обязан:

ознакомиться с Правилами проживания и порядком размещения и соблюдать их;
оплатить стоимость проживания в соответствии с действующим прейскурантом и предусмотренными условиями;
соответствующим образом использовать помещения, предназначенные для проживания, соблюдать порядок и чистоту во всех помещениях, предназначенных для проживания;
обеспечить соблюдение чистоты в помещениях, предназначенных для проживания;
оберегать оборудование гостиницы от ущерба;
незамедлительно сообщать о повреждениях или ущербе, нанесенных гостем или лицами, проживающими с ним;
с 22:00 часов до 7:00 часов вести себя так, чтобы не беспокоить других проживающих излишним шумом;
покидая номер, следует закрыть в номере водопроводные краны, выключить свет, отключить электроприборы, которые не используются во время отсутствия гостя, и закрыть окна;
выезжая из гостиницы, сдать ключ от номера у стойки приема и размещения и сообщить о потребленных продуктах из минибара;
у стойки приема и размещения заплатить штраф в случае нарушения запрета курения, чрезмерного загрязнения помещения ( в частности, загрязнения, которое требует особой уборки), а также хищения халата или других принадлежностей гостиницы согласно следующему прейскуранту:

250 евро - Штраф за нарушение запрета курения во всех помещениях гостиницы
500 евро - Загрязнение номера
100 евро - Хищение, приведение в негодность халата или других принадлежностей

5.4 Гость не вправе без согласия гостиницы:

вносить существенные изменения в обстановку помещений, предназначенных для проживания (передвигать мебель, переставлять оборудование и проч.)
выносить какое-либо оборудование или приборы из помещений для проживания;
использовать в помещениях для проживания собственные электроприборы, за исключением мелких приборов, используемых гостями в целях личной гигиены или для офисных работ;
передавать помещение для проживания другому лицу;
принимать гостей в помещениях для проживания; о визите гостей следует соответствующим образом сообщить сотруднику у стойки приема и размещения, посещения возможны только с 7:00 до19:00;  проживающие могут принимать гостей только в общественных помещениях гостиницы;
указывать адрес гостиницы и занимаемый номер в качестве места ведения бизнес-деятельности;
содержать животных в помещениях гостиницы. Хозяин животного обязан по требованию персонала гостиницы представить доказательство безвредного состояния здоровья животного, предъявив действительную карточку прививок.

5.5 В помещениях для проживания гость также не вправе:

носить оружие, боеприпасы и взрывоопасные вещества или иным образом хранить их в состоянии, позволяющем их незамедлительное использование;
иметь при себе, изготавливать или хранить наркотические или психотропные вещества или яды, если они не являются лекарственными препаратами, приписанными гостю врачом;
курить;
разводить открытый огонь

6. Ответственность гостиницы за вещи проживающего


6.1 Требование о компенсации ущерба, нанесенного имуществу проживающего, может быть выдвинуто только в течение 15 дней после обнаружения ущерба. Ущерб не будет возмещен в случае его нанесения самим гостем или лицом, сопровождающим его.

6.2 Если гость оставит свои вещи в номере по окончании срока проживания, и проживание не будет оплачено, гостиница вывезет вещи гостя из номера и сохранит их в безопасном месте, чтобы предотвратить их повреждение. После оплаты долга за проживание гостиница выдаст гостю сохраненные вещи.

7. Безопасность, ответственность гостя за нанесенный ущерб

7.1 Гость обязан ознакомиться с правилами безопасности и планом эвакуации в случае пожара. Этот план имеется в каждом номере гостиницы или у стойки приема и размещения.

7.2 Гость обязан вести себя так, чтобы необоснованно не причинять ущерб свободе, жизни, здоровью или собственности других лиц.

7.3 Если гость своим поведением причинит ущерб имуществу гостиницы, он обязуется компенсировать этот ущерб в полном размере наличными у стойки приема и размещения или кредитной картой, данные о которой были предоставлены в качестве гарантии согласно Правилам проживания и порядку размещения.

7.4 Ответственность отеля за ущерб, нанесенный вещам, оставленным без присмотра, регулируется положениями ст. 2945 и прочих статей Закона № 89/2012 Сб. зак., Гражданского кодекса.

7.5 Ответственность отеля за ущерб, нанесенный вещам гостя ограничивается 100-кратным размером стоимости одного дня проживания. В остальном применяются положения ст. 2946 и прочих статей Закона № 89/2012 Сб. зак., Гражданского кодекса.

7.6 Гостиница не предоставляет охраняемую стоянку и не несет ответственности за ущерб, нанесенный транспортным средствам и оставленным в них вещам, если гостиница не сделает отчетливого заявления о принятии этих вещей на хранение.

8. Выезд из гостиницы

8.1 Гость обязан покинуть номер, в котором он проживает, до 11:00 часов.

8.2 Гость обязуется закрыть номер на ключ и сдать ключ у стойки приема и размещения гостиницы, если не существует договоренности об ином.


Настоящие Правила проживания и порядок размещения вступают в силу в день: 1. 1. 2016